8月24日凌晨起,为了及时监控猴痘病例,新加坡再次加强了边境检测。我有幸成为了一名志愿者,在机场进行入境旅客体温检测。
在指定时间前往樟宜机场的指定机构报道之后,负责人为咱们进行了一个详细的培训,详细的细节内容包括工作流程,仪器操作,团队合作,以及工作中可能会遇到的各种情况的应对方式。每一组志愿者小队负责特定的航班。因为我选择的是夜班,航班相对少,所以任务并不繁重,也不需要频繁在机场各个航站楼奔波。但凡事皆有两面,深夜的Sky train也是停运的,要前往目的地就只能靠两条腿了。学习结束之后,就能自由活动,自己找地方休息了,只要确保航班抵达前一小时前往登机口待命即可。
第一次以工作人员的身份来到樟宜机场,看似熟悉的场景突然间就陌生了起来。首先第一个印象就是“我从来不知道樟宜机场竟然是这样的庞然巨物!”,旅客的行动路线是被精心设计过的点对点最短穿梭距离,最远的登机口离ICA也没多远,目的是最短时间之内承运更多的旅客。但工作人员的行动路线就是另外一回事了,经常看见有游客感慨,这座号称全球最佳的机场为什么这么小,殊不知,带给你“小”这个印象本身就是特意被营造出来的。
晚上九点多就接到通知,我们小组负责的航班延误,算算时间这趟洲际飞机应该是起飞时就延误了。无妨,就当多睡一小时,樟宜机场的长沙发很多,找个软沙发躺下过夜并不难,倒是不需要过多的担心要在长凳上过夜。地面都铺着地毯,也有一部分携带睡袋帐篷的背包旅客直接席地凌地上就铺床睡了。凌晨过后,机场的地勤安保人员会来差要求旅客出示登机牌,防止出现滞留旅客,毕竟樟宜机场是真正的不夜城,从未有机会清场过。
航班降落前一小时前往工作地点就位,在降落舰桥的另外一边,续程航班的旅客已经抵达并开始安检了,出于好奇我查了一下续程前往悉尼的航班,是原定时间起飞没有延误,也就是说这一小时的延误时间要完全靠地勤的管理上的水准来追上。出口处,已经有好几组地勤工作人员举着牌子等待联程转机乘客,一找到目标旅客,立刻带他们前往下一程航班的登机口。这还是在我们看的到的地方呢,在下方停机坪的工作人员同样要面对一样的时间压力,他们要准确又快速的找到转机旅客的行李,并将它以最快速度直挂上下一航程。
四人志愿者小组就位,三人协助引导旅客摘下帽子确保仪器能够成功探测到所有人的体温,一人紧盯屏幕确保航班上没再次出现发烧的旅客,如果有,就要在不惊动其他旅客的情况下,带患者前往医疗点接受进一步检查。
机舱门打开,旅客们分批下机,我的情绪也紧绷到了最高点,死死的盯着屏幕生怕任何一个。所幸一切顺利,不出15分钟,所有旅客都下机完毕,机组人员清场撤离,所有人体温都正常,没有一个发烧患者。所有的旅客都未曾发现我们的存在,就在这个下机的过程里我们已悄无声息的完成了入境体温检测。但机组成员几乎都是第一时间发现了我们,向我们询问又开始检测了吗,得到了确定的答复之后,纷纷向我们交换了一个眼神,有着鼓励、笃定和信任,这是看战友的眼神啊。
就在我们撤离抵达通道的同一时间,另一侧的登机门也打开了,旅客们鱼贯而入开始登机,整一个完整的过程行云流水而又严丝合缝,宛如一台高度精密的仪器,我们都是其中的一个零件,总有人说新加坡就像楚门的世界,有序到令人感觉不真实,某一些程度上确实如此,哪怕是我们自己,也会有这样的恍惚时刻。全球最佳机场,从来就不是赢在硬件和豪华程度上的,而是赢在理念上的,一处处细节的流程设计来保障高效和舒适。
顺利达成任务,回到临时员工登记点,交还工作临时工作证,取回自己的IC,就可以回家了,正遇上星期一的上班早高峰,地铁很是拥挤。这趟难得的体验,我最大的感触就是,第一次对“全面防卫”有了真实落地的感觉,不再是一个新闻里的,课本上的概念,而是一件真正关乎每个人都有责任和可以参与的事。不是说你是文职人员,入境检查的工作就与你无关,而刚好相反,正因为你的文职人员,才更应该是你去做这个志愿者,将医护资源留给真正的前线。
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