新冠肺炎疫情發生以來，沈陽市信訪局擔當盡責，扎實作业，採取切實有用办法，堅持做好疫情防控和維護信訪穩定兩手抓、兩手硬，堅決打贏疫情防控阻擊戰。

  成立了全市信訪系統疫情防控作业領導小組，先后印發了《關於全市信訪系統做好新式冠狀病毒感染的肺炎疫情防控作业方案》和《給退休老干部的一封信》。從1月25日開始，局首要負責全程在局機關帶班值守，屡次就做好疫情防控期間信訪作业進行布置组织，帶領全市信訪系統嚴格落實“疫情防控”和“維護信訪穩定”雙重責任，全面打響疫情防控作业阻擊戰。

  依照“四防”“五早”“六快”的要求，切實加強機關內部疫情防控作业，對局機關全體職工個人健康狀況實行24小時報告監測，實行彈性上班、網上辦公，加強對上班人員體溫測量、口罩防護檢查，每天定時對公共區域、辦公設備、車輛等進行消毒，實行錯峰分餐，做好防控物資的儲備作业。建立了“局機關疫情防控指揮群”“局機關疫情防控信息群”“全市信訪系統疫情防控信息群”，確保指揮高效、信息暢通。

  依照國家信訪局、省信訪局告诉要求，暫停招待群眾來訪，在市政府門戶網站、市委市政府信訪局門戶網站發布了公告，在市、區兩級信訪大廳等明顯部位張貼《關於暫停招待來訪群眾的公告》，印制了宣傳單3000余份，積極倡導群眾通過網上投訴和寫信等方法反映訴求。開通了“沈陽信訪”微信公眾號“我要投訴”板塊，發布了《沈陽信訪微信公眾號網上投訴途径操作攻略》，市民隻要關注“沈陽信訪”微信公眾號，通過手機操作即可進行信訪投訴建議，確保群眾訴求表達途径暢通。